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微软将于10月20日召开发布会 介绍公司云战略

来源:新华网 fuc131993晚报

新浪科技讯 9月25日下午消息,微博在北京召开主题为微营销、新探索的分享会,推出一系列社会化营销解决方案,帮助企业打破营销瓶颈。微博副总裁王雅娟表示,无论是成熟型企业或是成长型企业,粉丝经济都是其创新营销模式、突破发展瓶颈的生命线。此次发布的解决方案将帮助企业在产品生产、市场推广、销售、服务等各环节围绕粉丝实现再造,全面提升社会化营销的效率。 帮助企业打通Social CRM体系 用户在移动互联网上高度碎片化的使用时间和行为习惯,使企业获取用户的难度越来越大。因此,在触达用户之后,通过有效互动与用户建立深层次关系、并获取有价值的用户数据,成为企业社会化营销中亟待解决的问题。 微博全新发布的社会化营销解决方案,正是在整合海量社交数据与企业自有数据的基础上,帮助企业打通了Social CRM体系。通过对用户在微博上的发布、互动、搜索等行为进行分析,并与企业自己的用户数据打通,就可以建立起更清晰的粉丝画像。在此基础上,企业不仅可以面向粉丝提供有有效服务,还能根据粉丝的行为习惯和喜好有针对性的推出营销活动,从而提升广告投放的互动率和转化率。 这样以来,企业就可以在了解消费者习惯的基础上影响并引导其行为,实现粉丝生意。以韩国艺匠为例,这家公司拥有200名客服团队,凡是在微博上与其发生互动的粉丝,客服都会按照对应的话术进行沟通,从而加速粉丝沉淀,带动销售转化,目前其收入的1/3来自微博。 随着社交营销回归理性,企业已经意识到自说自话不如用户主动的传播分享,基于SCRM体系与用户的深度沟通就更加重要。通过微博打通SCRM的营销闭环,企业可以根据用户不同场景需求提供与之匹配的服务。通过这样的努力,最终能够获取新客户、留存老客户并逐步提高客户的忠诚度,从而最大限度的提升营销效率。 从粉丝生意到粉丝经济 基于SCRM体系实现粉丝生意的同时,与消费者建立稳固的关系,从而不断在新的市场获得成功,也是企业营销的关键。社交网站的关系沉淀能力使其成为粉丝经济的最佳平台。作为社交网站的代表,微博月活跃用户已经超过2亿,并连续9个季度保持30%以上的同比增幅。同时微博也在不断完善商业生态,帮助企业实现从粉丝生意到粉丝经济的飞跃。 在微博上,企业不仅可以借势热点开展实时营销,还可以通过创新的事件或话题策划,直接实现销售转化。今年5月,天猫国际在微博上推出苹果新品首发活动,通过这一大胆策划,不仅1万份新品在9分钟内售罄,天猫国际新上线的海购生鲜产品频道也吸引了大量网友的关注。高洁丝在今年情人节,也通过#微博男神被告白#活动吸引用户参与,并通过微博红包卡券推动触发场景式的实时消费。活动期间微博为其天猫店旗舰店引流168万UV,其中28万张微博优惠卷被使用,成为粉丝经济的经典案例。 玩转粉丝经济需要三步走 粉丝经济带来的不仅是粉丝变现,还包括持续转化的品牌营销。一个拥有庞大粉丝群体的品牌,往往可以实现新产品的快速传播并打开销售局面。以微博为代表的社交网站,成为粉丝经济从虚拟走向现实的重要推手。成熟企业应当着力于提升消费者的好感和粘性,促进产品和营销创新。成长型企业则应当专注于粉丝激烈和转化,用新品拉动品牌价值。 王雅娟表示,微博对企业有两个重要的价值,一是通过裂变式传播能力开展事件营销,二是基于大数据分析析实现粉丝转化。企业要在微博上实现粉丝经济,需要三步走。首先应该建立社会化品牌阵地。以小米为例,其官方账号和高管账号超过20个,粉丝超过2300万,形成了庞大的粉丝帝国。同时,企业要学会基于SCRM体系挖掘粉丝需求,适时启动粉丝生意。此外企业还应当抓住微博特有场景与自身需求进行结合,提升营销效率。 王雅娟预计,随着粉丝经济生态链的打造与完善,微博上有望诞生更多新锐品牌。微博也将致力于帮助企业完善粉丝经济体系,成为移动互联网时代企业基业长青的催化剂。(无双) 893 626 871 707 64 798 582 904 308 84 671 481 180 809 201 295 430 181 922 442 482 87 820 826 303 762 96 590 48 424 498 27 845 925 804 8 996 285 764 454 614 570 974 965 297 621 380 779 360 477

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